不让企业办事多跑一趟到底是怎么回事呢？该资讯主要是讲一个工作人员为了办理企业资料登记而且忙碌，那么最终能得出什么结果呢？详情请阅读以下文章。

　　5月的一天下午五时,记者走进市工商局二楼登记注册大厅,这里宽敞明亮,秩序井然。悬挂服务台上方的叫号机显示的排队号码是“140”、“130”,但身穿工商制服的年青工商服务人员忙而不乱,热情为上门的客户核对材料、出具证明。记者看到在大厅墙壁上悬挂的几面锦旗:“服务企业,心系人民”中,读懂了他们的敬业精神。这个团队曾在2007年被共青团广东省委评为“广东省青年文明号”；今年五月,被共青团清远市委评为“五四红旗团委”。

　　不让办事人多跑路

　　在这里的工作人员,基本上是青年人,业务精通、服务态度好。其中,黄金钻就是其中之一。

　　今年3月25日下午4点,黄金钻像往常一样忙碌着。一家企业负责人来到他的服务窗口,要办理企业资料登记。这企业原在清新县开设的,因为发展需要,要搬迁到市区来。黄金钻详细审读那厚厚一沓企业资料,确认无误后,为他办了同意迁入许可证。该企业负责人拿着同意迁入许可证回到清新县工商局办好同意迁出许可证。5点钟的时候,该企业负责人又一次回到注册大厅,要办理股权变更。该企业负责人说,企业新、旧股东分别来自东莞、深圳等地,现在要将股权转让给新股东,他们现在都来了,希望尽快办好手续证明,晚上赶回东莞、深圳。

　　黄金钻见已经快到下班时间,办股权变更,手续繁多,怎么办?黄金钻特意请示当天值班的侯丽明副科长,侯副科长了解情况后说,这些来自各地的新旧股东一齐到场可不容易,这家企业符合申请“绿色通道”的条件,应该特事特办,不能让他们多跑一趟。

　　黄金钻和侯副科长回到注册大厅服务窗口,审核企业申请股权变更的数十多份资料。在审核材料过程中,发现他们原来变更的合同、材料不规范,于是,不厌其烦教新旧股东现场填写规范的合同和相关材料,等股东们重新在新合同上签完字时,大厅的闹钟敲响了8点,这一宗业务足足办了三个多小时,这时,黄金钻和侯丽明才发觉肚子饿得咕咕叫了。该企业股东看在眼里,深受感动,委托清远的股东第二天制作锦旗送给登记注册大厅。

　　上门为企业服务

　　去年的一天,市区某企业到注册大厅申请办理冠“广东”字号的公司名称,以此扩大公司的知名度,可是,该企业对申办材料、程序、条件不清楚,资料准备也不充足。登记注册科科长黄良辉了解到该企业的实际情况后,亲自上门指导企业办理申请,还专门陪同企业相关人员到广州相关部门提交材料,使企业顺利冠以“广东”字号的公司名称,提高了企业知名度。对工商局服务人员主动上门服务,企业很感动。

　　又有一次,市区某家旅行社因为街道改造,广告宣传单上的地址跟旅行社产权证上的地址不一致,企业在申请工商登记变更时遇到麻烦。黄良辉亲自到旅行社所在地调查,到街道办事处核实情况。经反复核实无误后,帮该旅行社更改地址资料。“妈妈怎么变啦”“妈妈怎么变啦,经常发脾气?”年仅8岁的女儿委屈“投诉”母亲小温。小温面对无辜的女儿,觉得心中愧疚。

　　在注册大厅服务窗口工作的小温,本来是个温柔的母亲,为何回到家就对女儿发脾气?“常加班,工作压力大。加上有些人不讲理。小温回家只好对儿女发发小脾气。”侯丽明副科长解释说。

　　作为工商对外的第一窗口,每天面对不同的人办不同的事,有的人不了解政策和办事程序,常常埋怨办事人员“不近人情”,有些甚至无理取闹。一次,一位客户提供的材料不齐全,却一定要求她受理,而且态度蛮不讲理,尽管小温耐心解释,该客户就是不听,还说要投诉她,对此,小温按规定还将投诉电话告诉对方。据介绍,服务人员除受委屈外,加班加点是常有的事,遇上人多办事的时候,每人要负责70-80宗业务。


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