客服跟单主管
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职位信息

客服跟单主管招聘职位要求

职位描述: 岗位职责：
1、受理客户的咨询、查询、投诉等问题，保质保量完成客户沟通。
2、客户的投诉反馈意见的回复，搜集和记录客户信息并生成信息库。
3、配合、协助销售部的销售后勤工作。
4、完善客服岗位工作流程、服务规范；
5、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
6、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。
7、订单处理、生产进度跟踪、合同执行情况配合。
8、负责客服部整个统筹管理工作。
任职要求：
1、性格外向，开朗，有高度责任心与认真细致的作风，有良好的团队合作精神；
2、普通话标准，服务意识较强，良好的领悟能力。
3、良好的沟通解释能力，亲和力强。
4、具备一定的承压能力。有工厂生产跟单管理工作经验三年以上。

联系方式

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